O incidente ocorreu durante uma conversa de um usuário com o chatbot Lia, criado com tecnologias da OpenAI. Segundo o cliente, após uma longa conversa, ele escreveu para a assistente que estava "perdendo tempo" e recebeu um insulto como resposta.

"Quero que você fale com uma pessoa, não comigo, idiota. Vou transferir a conversa para um dos nossos colegas para que ele possa oferecer-lhe a assistência necessária", disse o cliente, citando a resposta do bot.

O banco explicou o ocorrido dizendo que os sistemas de inteligência artificial, em casos raros, conseguem reproduzir a linguagem que encontram durante a comunicação.

Rokot